LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami menjalankan qqkuda mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memberikan satu halaman lengkap tentang hak pemain, perlindungan data dan bagaimana kami mengendalikan akaun anda. Setiap transaksi...

Privasi Data TerlindungiKeamanan Akaun BerjenjangSokongan Undang-Undang 24/7Pengesahan Transaksi Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
qqkuda Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

qqkuda beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami memegang data pemain dengan piawaian enkripsi tingkat bank, menyimpan maklumat hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk transaksi dan pengesahan, dan memberikan akses penuh kepada anda untuk meminta, menyemak atau meminta pemadaman akaun. Setiap pembayaran—sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—diproses melalui saluran yang

disahkan dengan penyata penuh di papan akaun anda. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang data anda, hak penarikan atau bagaimana kami mengendalikan privasi, hubungi pasukan kepatuhan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KEPATUHAN

Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Pertanyaan tentang data anda, hak akaun atau kebijakan kami boleh dihantar ke pasukan kepatuhan kami melalui beberapa saluran. Kami bertindak balas dalam tempoh dua hari perniagaan untuk setiap permintaan hukum atau privasi.

E-mel Kepatuhan Hantar permintaan privasi, permohonan akses data atau pertanyaan polisi terus ke alamat kepatuhan kami. Kami memberikan respons berjadual dalam dua hari perniagaan.
Sokongan Akaun 24/7 Hubungi tim sokongan akaun kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau di laman utama jika anda memerlukan bantuan segera tentang privasi akaun atau keselamatan.
Pusat Kebijakan Lihat halaman kebijakan penuh kami dengan maklumat tentang cookies, penyimpanan data, hak privasi dan cara meminta salinan dokumen pematuhan kami.
KEAMANAN DATA DAN INTEGRITI

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Akses Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah bahagian inti dari cara kami menjalankan qqkuda. Setiap senggatan akaun dienkripsi, setiap pembayaran disahkan, dan setiap pemohon privasi diadili mengikut piawaian tempatan...

Enkripsi Akaun Berjenjang

Setiap kata laluan, token pembayaran dan rekod transaksi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan piawaian enkripsi tingkat bank. Akses memerlukan...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk transaksi, pengesahan dan keperluan undang-undang. Data lama dihapus secara berkala...

Hak Akses Pemain

Anda boleh meminta salinan data kami yang kami simpan, menyemak sejarah akaun atau meminta pemadaman akaun. Permintaan diproses dalam 30...

Pengesahan Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan dengan butir-butir penyataan penuh. Anda boleh melihat setiap pembayaran dalam...

Penyelesaian Sengketa

Jika anda tidak bersetuju dengan transaksi atau polisi, hubungi sokongan kami untuk mediasi. Kami berusaha menyelesaikan pertikaian dalam 14 hari.

Permintaan Privasi

Hubungi [email protected] untuk meminta salinan data, perubahan polisi atau pemadaman. Berikan maklumat akaun anda untuk pengesahan segera.

Pertanyaan Tentang Privasi dan Hak Anda

Data akaun anda disimpan di pelayan yang dienkripsi di wilayah yang disokong dan dipatuhi. Kami menyimpan maklumat peribadi selama akaun anda aktif dan untuk tempoh retensi yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian dihapus secara berkala. Anda boleh meminta laporan retensi kami.

Hantar permintaan akses data ke [email protected] dengan alamat e-mel atau username akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan mengirimkan salinan lengkap data kami yang kami simpan dalam 30 hari bekerja.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan lihat pengaturan privasi, atau hubungi sokongan kami untuk permintaan penutupan. Kami akan menutup akaun anda dan menjadualkan pemadaman data sesuai dengan undang-undang tempatan. Rekod transaksi untuk penyelesaian sengketa mungkin disimpan lebih lama.

Setelah akaun ditutup atau tidak aktif selama dua tahun, kami mula proses pemadasan data anda mengikut jadual retensi. Anda boleh meminta pemadasan lebih awal dengan menghubungi [email protected]. Rekod kewangan mungkin disimpan untuk tujuan cukai dan audit.

Kami menggunakan data untuk transaksi, keselamatan akaun dan sokongan pelanggan. Pemasaran hanya dikirim jika anda telah memilih untuk menerimanya. Anda boleh membatalkan pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan pilihan batal langganan atau pengaturan akaun anda.

Setiap pembayaran dienkripsi dan diproses melalui penyedia yang disahkan. Anda menerima penyataan penuh di akaun anda. Jika transaksi tidak jelas atau disengketai, hubungi sokongan kami dan kami akan menyiasat dalam 14 hari.

Hubungi [email protected] untuk isu privasi atau keselamatan data. Untuk soalan akaun segera, gunakan sembang sokongan 24/7 dalam aplikasi. Kami memberikan waktu respons bertarget 48 jam untuk semua permintaan kepatuhan.